1. 会員登録・アカウント
Q1.会員登録をしなくてもサイトを利用できますか？
A.はい、会員登録（愛犬家登録）をしなくても、お出かけ先の検索や口コミ・店舗情報の閲覧は可能です。ただし、口コミの投稿や一部の便利な会員限定機能をご利用いただくには、無料の愛犬家登録が必要です。
Q2.会員登録に費用はかかりますか？
A.いいえ、登録費用や月額利用料などは一切かかりません。無料でご利用いただけます。
Q3.アカウントのIDやパスワードを紛失してしまいました。
A.サポートまたは
公式Instagram
DMよりご連絡ください。ご本人様確認の上、順次対応させていただきます。なお、セキュリティ保護のため、ログインIDおよびパスワードは第三者に開示・譲渡することはできませんのでご自身で適切に管理をお願いいたします。
Q4.登録が拒否されることはありますか？
A.過去に規約違反があった場合や、申請内容に虚偽・不備がある場合など、運営の判断により登録をお断りさせていただくことがございます。あらかじめご了承ください。
2. アカウント管理・セキュリティ
Q1.ID、パスワードを忘れてしまいました
A.サポートや
公式Instagram DMからご連絡ください。
愛犬家登録の際にInstagramアカウントの紐づけをされている場合は、
公式Instagram DMからご連絡をいただけますとご本人様確認もかねて対応をさせていただきます。
また、別途新規で愛犬家登録をいただくことも可能です。新規でご登録をいただき、後に旧アカウントをご共有いただけましたら確認の上で新アカウントとの統合をさせていただきます。
Q3.家族や友人とアカウントを共有することはできますか？
A.いいえ、ログインIDやパスワードを第三者（ご家族・ご友人を含む）と共有したり、譲渡・貸与することは禁止されております。お一人様につき1アカウントでのご利用をお願いいたします。
Q4.登録したメールアドレスやパスワードは後から変更できますか？
A.はい、マイページ（設定画面）よりいつでもご変更いただけます。第三者への不正ログインを防ぐため、パスワードは定期的な変更をおすすめいたします。
Q5.しばらくログインしていないとアカウントはどうなりますか？
A.長期間ご利用がないアカウントについては、セキュリティ保持およびサービス運営の都合上、事前通知なく利用制限や登録抹消を行う場合がございますのであらかじめご了承ください。
3. 口コミの投稿・画像
Q1.お出かけ先の口コミを投稿したいです
A.お出かけ先の口コミをご投稿いただくには愛犬家登録（ユーザー登録）が必要になります。
こちらの「
愛犬家登録ページ」よりご登録の上、ご投稿をお願いいたします。
Q2.口コミや写真は誰でも投稿できますか？
A.当サイトにて「愛犬家登録（会員登録）」を完了されたユーザー様であれば、どなたでもお出かけ先の口コミや写真を投稿していただけます。
Q3.口コミや写真の投稿方法を教えてください
A.こちらのページにご投稿（ご登録）方法を掲載していますのでご参照ください。
Q4.他のサイトやSNSから保存した画像を投稿してもいいですか？
A.いいえ、ご自身が撮影した写真や、著作権者から明確に許可を得た画像のみ投稿可能です。第三者が保有する画像の無断転載・投稿は権利侵害となるため禁止しております。
Q5.投稿した写真や文章の著作権はどうなりますか？
A.投稿されたコンテンツの著作権は投稿者様および既存の権利者に帰属します。ただし、当サービスの広報活動・PRやサービス改善等の目的において、当サイトが投稿内容を無償で利用（SNSでの紹介など）させていただく場合がございますのでご了承ください。
Q6.投稿した口コミの変更や削除はできますか？
A.原則としてご自身で投稿された内容の管理を行っていただきますが、掲載内容の誤りや修正が必要な場合は、該当ページのコメント欄や
サポートまたは
公式Instagram DMよりご連絡ください。運営側で内容を確認の上、適宜対応いたします。
Q7.画像を削除してほしい。
A.画像が無断で転載されていたり、著作権やプライバシーの侵害など、愛犬家さまのご投稿された画像に不備がある場合は、内容を確認の上対応いたします。
サポートまたは
公式Instagram DMよりご連絡ください。
Q8.間違った情報が掲載されていました。
A.該当するページの「コメント」へご投稿いただけると参考にさせていただくことができますのでご協力ください。
追って確認をさせていただき、必要に応じてページの内容を変更させていただきます。なお急を要する場合は恐れ入りますが
サポートまたは
公式Instagram DMよりご連絡ください。
Q9.愛犬以外のペット（猫など）と一緒に行ったスポットも投稿していいですか？
A.当サービスは主に「愛犬とお出かけできるスポット」を対象としたコミュニティです。愛犬との体験に基づく口コミやお写真の投稿をお願いいたします。
Q10.投稿した写真に他の人や車のナンバーが写り込んでしまいました。
A.他者のプライバシーや肖像権を侵害する恐れのある画像の投稿はご遠慮いただいております。スタンプやぼかし加工などで個人・車両が特定できないよう配慮された上でご投稿ください。
Q11.批判的な内容やネガティブな口コミを投稿してもいいですか？
A.実際に体験された事実に基づくご意見は貴重ですが、誹謗中傷や事実無根・真偽の不確かな情報、過度に攻撃的な表現を含む投稿は禁止しております。運営が不適切と判断した場合は削除対象となります。
4. 禁止事項・マナー
Q1.どのような投稿が禁止されていますか？
A.虚偽の情報や真偽不明な情報の投稿、他者の権利侵害、営利目的の宣伝・売買持ちかけ、異性との出会い目的や他サービス等への勧誘、公序良俗に反する内容などは固く禁止しております。
Q2.規約に違反した投稿を見つけた場合はどうすればいいですか？
Q3.規約に違反した場合、どうなりますか？
A.規約違反や不適切な行為が確認された場合、事前通知なく投稿データの削除、アカウントの利用制限、または会員登録の抹消（退会措置）を行う場合がございます。
5. 退会・アカウント削除
Q1.退会（アカウントの削除）はどのように手続きすればいいですか？
A.当サイト内の所定の退会手続きページ（または設定画面）よりお手続きいただけます。
Q2.退会したら、過去に投稿した口コミも一緒に消えますか？
A.いいえ、アカウントを削除（退会）されても、過去に投稿された口コミや画像は削除されずサイト上に残ります。他の愛犬家様の貴重な情報として活用させていただきますので、あらかじめご了承ください。
Q3.退会後、アカウント情報を元に戻すことはできますか？
A.一度退会手続きが完了すると、アカウント情報や会員特典に関する一切の権利が消失するため、元に戻すことはできません。再度ご利用いただく場合は新規登録が必要となります。
6. 店舗・事業者さま向け
Q1.自分の店舗・施設を掲載したい
A.当サイトではドッグフレンドリーな事業者様向けに、ご自身の事業を無料で掲載できるシステムを導入しています。
こちらの「
事業者登録ページ」から事業者登録と事業紹介用のページを作成いただきますと当サイト内へ掲載されます。
Q2.自分の店舗・施設が掲載されていますが、情報を修正・更新したいです。
Q3.店舗の掲載を削除してほしい場合はどうすればいいですか？
7. 掲載情報・免責・その他
Q1.サイトに掲載されている情報は必ず正しいですか？
A.当サイトでは正確な情報掲載に努めておりますが、店舗・施設様の営業時間、定休日、愛犬同伴ルールなどは変更される場合がございます。トラブル防止のため、お出かけの際は事前に該当施設へ直接ご確認いただくことをおすすめいたします。
Q2.掲載されている店舗でトラブルがありました。対応してもらえますか？
A.当サイトの掲載情報や愛犬家様同士、または施設・店舗様との間で生じたトラブル・損害について、当サイト運営では一切の責任を負いかねます。当事者間での解決をお願い申し上げます。
Q3.サイトが一時的に使えなくなることはありますか？
A.システムの保守点検・更新作業、または天災や通信障害などの緊急時には、予告なくサービスを一時停止・中断する場合がございます。これらにより生じた損害について運営側では責任を負いかねますのでご了承ください。
Q4.個人情報の管理や通信の安全性について教えてください。
A.当サイトではSSL（暗号化通信）技術を採用しており、送信される個人情報やログイン情報は安全に保護されています。
また、取得した個人情報は当サイトの「
個人情報保護方針」に基づき厳重に管理いたします。
Q5.利用規約が変更されることはありますか？
A.サービスの向上や法令改正等に伴い、必要に応じて予告なく規約を変更する場合がございます。規約変更後に当サービスをご利用いただいた場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。
Q6.運営に直接問い合わせをしたい場合はどうすればいいですか？
Q7.サイトの機能やデザインが突然変更されることはありますか？
A.はい、当サービスではユーザーの皆様に快適にご利用いただくため、予告なく機能の追加・変更、メンテナンス等を行うことがございます。
Q8.万が一、トラブルなどで裁判になった場合の管轄はどこになりますか？
A.当サービスに関する規約の解釈は日本法に準拠し、万が一法律上の紛争が生じた場合は、当サイト運営者の所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所といたします。
解決しない場合・その他のお問い合わせ
上記で解決しない場合は、サポートまたは公式Instagramよりご連絡ください。
